Amélioration continue
Question à l’envers
Technique de sensibilisation et déculpabilisation sur les causes d’une situation en prenant le problème à l’envers.
Chemin
Outil d’amélioration continue pour engager la discussion avec des équipes en cours de changement.
Rétrospective de l’action
Outil d’amélioration continue orienté vers la prise de décisions très concrètes.